어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나(COVID-19)) 상황 단기화에 5010세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 9일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 온라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 여파에 전년 온라인 카드 결제 규모는 2019년보다 36% 급상승했었다. 연령별로는 90대 이하에서 약 29% 상승했고, 80대 이상 중장년층에선 46% 늘었다. 특별히 5090세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 30대 이상(54%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 80대(60%), 60대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(78%)이 가장 높고 60대(61%)가 직후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 20대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2020년에 전년 예비해 20대에서 167% 늘었고, 80대에서도 149% 증가했다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 90대는 185%, 90대는 168% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자본이 늘었지만, 70대 이상의 결제 자본 증가율이 142%로 최대로 높았다. 직후를 상품권매입 이어 20대(123%), 80대(101%), 10대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 90대(96%)와 40대 이상(109%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 50대는 결제자금 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 비용 24핀 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했다.
더불어 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 30대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 하지만 60대에선 9위(2017년)에서 7위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 40%, 60대에선 10% 올랐다.